Receba pedidos direto no WhatsApp
Link WhatsApp para Delivery
Crie links WhatsApp para restaurantes, pizzarias e serviços de delivery. Facilite pedidos via WhatsApp com mensagem pré-pronta. Aumente suas vendas.
Gere o link para delivery e restaurantes
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Olá! Gostaria de fazer um pedido.
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Teste o link em outro aparelho antes de divulgar. Nada do que você digita sai do seu navegador.
O que muda quando o contato é para delivery e restaurantes
- Receba pedidos sem cobrar comissão sobre o link gerado
- Inclua origem, mesa ou tipo de pedido na mensagem inicial
- Use QR Codes em embalagens, balcões e cardápios
- Facilite novos pedidos de clientes que já conhecem o estabelecimento
- Organize respostas rápidas para cardápio, entrega e pagamento
Pedido por WhatsApp continua vivo em delivery por um motivo simples: não há comissão por pedido e o cliente não precisa instalar nada. O custo aparece em outro lugar — no tempo de atendimento. Cada conversa que começa com "boa noite" e nada mais é uma sequência de perguntas até chegar ao pedido.
A mensagem inicial é o seu primeiro campo de formulário
Se a mensagem já entra com "quero fazer um pedido de pizza — segue meu endereço:", o cliente responde com o que falta em vez de esperar você perguntar. Em horário de pico isso é a diferença entre atender e acumular fila. Deixe a mensagem curta o bastante para o cliente completar sem apagar nada: um pedido pronto demais soa automático e ele reescreve tudo.
Links diferentes por categoria — pizza, lanche, marmita, bebida — dão ainda mais contexto. Você descobre pelo próprio texto da conversa qual categoria puxa mais demanda em cada faixa de horário, sem depender de relatório.
Balcão, embalagem e o QR que precisa funcionar com luz ruim
QR Code em delivery costuma ser escaneado em condição desfavorável: mesa com pouca luz, embalagem amassada, cliente com uma mão ocupada. Isso muda as escolhas de impressão. Prefira contraste alto em fundo branco, evite imprimir sobre foto de produto e teste o código depois de dobrar ou amassar o material — um QR na aba de uma caixa de pizza vai dobrar.
Em embalagem, o QR tem um uso melhor do que "pedir de novo": suporte. Um código que abre a conversa com "meu pedido teve um problema" resolve reclamação sem passar por avaliação pública. Já para recompra, o link na sacola com "quero repetir meu último pedido" funciona porque o cliente já tem a referência na conversa anterior.
Horário de funcionamento é parte da conversão
Um link de pedido que recebe mensagem às 3h da manhã e responde ao meio-dia gera cliente irritado, não venda. Configure a mensagem de ausência no WhatsApp Business e deixe o horário visível ao lado do link, no cardápio e no perfil. É informação barata que evita a pior forma de perder cliente: o silêncio.
Se o volume passa do que uma pessoa atende, o gargalo deixa de ser o link e passa a ser organização — etiquetas por status do pedido, respostas rápidas para cardápio, taxa de entrega e formas de pagamento. O link resolve a entrada; o resto é operação.
10 mensagens prontas para delivery e restaurantes
Use como ponto de partida: troque os dados entre colchetes, mantenha uma única ação principal e apague o que não se aplica ao seu caso.
Modelo 1
Olá! Gostaria de pedir uma pizza grande de calabresa com borda recheada.
Modelo 2
Boa noite! Qual o valor do combo burguer + batata + refri? Entrega no bairro X?
Modelo 3
Olá! Vi a promoção no Instagram. Gostaria de fazer um pedido.
Modelo 4
Bom dia! Vocês têm marmita fit? Qual o cardápio de hoje?
Modelo 5
Oi! Preciso de um lanche urgente. Quanto tempo está demorando a entrega?
Modelo 6
Boa tarde! Gostaria de fazer um pedido para festa. Vocês atendem encomendas?
Modelo 7
Olá! É possível personalizar a pizza? Quero metade marguerita, metade portuguesa.
Modelo 8
Oi! Vocês aceitam vale-refeição? Gostaria de fazer um pedido.
Modelo 9
Bom dia! Qual o valor mínimo para entrega no bairro Y?
Modelo 10
Boa noite! Vi o QR Code na mesa 5. Gostaríamos de pedir mais uma rodada de petiscos.
7 práticas específicas de delivery e restaurantes
- Crie um link diferente para cada categoria: Pizza, Lanches, Bebidas - saiba o que o cliente quer antes de atender
- Configure catálogo do WhatsApp Business com fotos, preços e descrições dos pratos mais vendidos
- Programe mensagens automáticas com tempo estimado de entrega e status do pedido
- Adicione link wa.me na embalagem delivery para pedidos recorrentes e fidelização
- Crie combos exclusivos para pedidos via WhatsApp para incentivar uso do canal direto
- Use Status do WhatsApp para divulgar pratos do dia e promoções relâmpago
- Tenha imagens em alta qualidade salvas para enviar rapidamente ao cliente quando ele pedir sugestões
Onde publicar este link
- Link de pedidos no Instagram e cardápio digital
- QR Code impresso em cardápios físicos
- Botão de pedido em sites e landing pages
- Anúncios de delivery no iFood e Google
Dúvidas de quem trabalha com delivery e restaurantes
Como organizar pedidos de delivery no WhatsApp?
Use WhatsApp Business com etiquetas por status: Novo Pedido (laranja), Em Preparo (azul), Saiu para Entrega (roxo), Entregue (verde). Fixe mensagens importantes com endereço do cliente. Para alto volume, considere integração com sistemas como Chatomate ou Chatbot que organizam pedidos automaticamente.
Como calcular taxa de entrega pelo WhatsApp?
Tenha tabela salva com bairros e valores. Configure mensagem rápida: '/entrega' que responde automaticamente com a tabela. Ou use ferramenta de cálculo de distância. Seja transparente: 'Taxa de entrega para seu bairro: R$ X'. Ofereça frete grátis acima de valor mínimo para aumentar ticket médio.
Qual melhor forma de pagamento para delivery no WhatsApp?
Ofereça múltiplas opções: PIX (envie QR Code ou chave na hora), Cartão na entrega, Dinheiro (confirme se precisa troco). Para PIX, use geradores de QR Code dinâmico que já incluem o valor. Também aceite links de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago) para cartão de crédito online.
Como lidar com horário de pico no WhatsApp?
1) Configure mensagem automática: 'Alto movimento! Responderemos em até 10 min', 2) Tenha 2-3 atendentes simultâneos, 3) Use mensagens rápidas para respostas padrão, 4) Priorize finalização de pedidos em andamento, 5) Considere chatbot para receber pedido inicial e humano só para confirmar.
Posso usar o mesmo número para atendimento e delivery?
Pode, mas ideal é ter números separados: um para pedidos/delivery e outro para dúvidas/reservas. Se tiver um só número, use etiquetas do WhatsApp Business para separar tipos de conversa. Considere WhatsApp Business API (pago) se recebe mais de 100 mensagens/dia.
Como rastrear origem dos pedidos (Instagram, cardápio, indicação)?
Crie links wa.me diferentes para cada origem com mensagens distintas: 'Vi promoção no Instagram', 'Peguei o cardápio na loja', 'Fulano me indicou'. Anote em planilha ou use ferramenta de encurtador com analytics. Assim você sabe qual marketing funciona melhor.
Vale a pena automatizar pedidos com chatbot?
Para volumes acima de 50 pedidos/dia, sim. Chatbot recebe pedido, calcula total, confirma endereço e só transfere para humano na finalização. Reduz erros e tempo de atendimento. Para volumes menores, WhatsApp Business com mensagens rápidas já resolve. Teste 30 dias manual antes de investir em automação.